HP vừa đưa ra thông báo thu hồi loạt máy tính xách tay đã được bán ra thị trường trong khoảng thời gian từ tháng 12 năm 2015 cho đến tháng 12 năm 2017. Đợt thu hồi này được biết là để khắc phục nguồn pin có thể bị quá nhiệt và phát nổ. Trước khi thực hiện đợt thu hồi quy mô lớn này, HP đã ghi nhận được 8 trường hợp về việc quá nhiệt, nóng chảy thậm chí là phát sinh tia lửa. Ba trong số trường hợp đó gây ra thiệt lên đến 4.500 đô la Mỹ và một trường hợp người sử dụng bị bỏng tay.
Các dòng sản phẩm bị ảnh hưởng được bán ra thị trường Mỹ thông qua các đối tác của hãng như Best Buy, Amazon, các cửa hàng bán lẻ và cửa hàng trực tuyến của HP trên toàn nước Mỹ. Hầu hết các dòng sản phẩm được triệu hồi lần này nằm trong tằm giá từ 300$ đến 4000$. Bên cạnh đó có một số những nguồn pin được bán riêng có giá từ 50$ đến 90$. Theo HP, hầu hết các nguồn pin bị sự cố trên đều thuộc các dòng máy mỏng và nhẹ có nguồn không thể tháo lắp.
Những dòng sản phẩm bị ảnh hưởng bao gồm một số dòng máy tính xách tay ProBook, Zbook, x360, Pavilion, Envy và 11. Cụ thể, những dòng máy sau đây nằm trong diện bị thu hồi:
- HP Probook 640 G2
- HP ProBook 640 G3
- HP ProBook 645 G2
- HP ProBook 645 G3
- HP ProBook 650 G2
- HP ProBook 650 G3
- HP ProBook 655 G2
- HP ProBook 655 G3
- HP ZBook 17 G3
- HP ZBook 17 G4
- HP ZBook Studio G3
- HP x360 310 G2
- HP Pavilion x360
- HP Envy m6
- Máy tính xách tay HP 11
Không phải tất cả nguồn pin bị ảnh hưởng, theo HP ước tính có khoảng 50.000 đơn vị sản phẩm bán ra tại Hoa Kỳ đi kèm nguồn pin kém chất lượng, cùng với 2600 máy tại Canada. HP cũng đã phát hành một công cụ kiểm tra nguồn pin (tải tại đây) và mất khoảng 30 giây để chạy. Công cụ này chỉ hoạt động trên môi trường Win dows yêu cầu thêm gói .Net Framework 4.5.2 và HP Software Framework đã được cài đặt.
HP sẽ thay thế pin miễn phí cho người dùng có các dòng máy bị ảnh hưởng, không quan trọng tình trạng bảo hành. Trong khi chờ đợi, HP đề nghị người dùng cập nhật phiên bản BIOS mới nhất cho máy tính xách tay của mình và cho phép bật tính năng Battery Safety. Lưu ý là việc cập nhật này sẽ xả toàn bộ nguồn điện trong pin vì vậy bạn cần phải cắm máy tính xách tay vào ổ cắm điện để tiếp tục sử dụng nó trong khi thiết lập dịch vụ.
nguồn: HotHardware!